职场工作中最基本的一项能力就是沟通，而在各种沟通方式中，语言无疑是最直接也是最方便的，古时有所谓‘凭三寸不烂之舌可抵百万雄师’，虽有夸大之嫌，却也不无道理，良好的语言沟通能力可以起到润滑剂的作用，拉近彼此的关系，促进合作的可能，反之，则可能制造合作的阻力，破坏彼此的关系，所以，掌握一些与人交谈时的小技巧是很有必要的。
首先，认真倾听不仅是礼貌的体现，同时也是获得对方好感的必要条件，没有谁喜欢在自已讲话的时候对方左顾右盼，心不在焉，又或者你这里说一句，对方有三句话顶回来，至于现在年轻人喜欢边与人说话边玩手机的行为在职场工作时更是要绝对避免，因为这种行为显然不是尊重对方的体现，只有在关系极近的朋友间才不会被在意，问题是职场里不是同事就是商务伙伴，而把同事和商务伙伴当成朋友来交，实在是太天真了一些。
其次，要懂得不时给与对方一些反应，这一方面是表示自已有在听，另一方面也是让交谈继续下去的创造条件，就象说相声，有逗哏还需要捧哏，有人抛梗还得需要有人接梗，如此段子才讲的下去，若是这边讲了半天，那边根个木头桩子似的一动不动，这相声还说得下去吗？至于该怎么反应，如果不会，那就只要记住四句话就行了，“是什么”“哦，是吗”“为什么”“这样好（不好）”，在大部分情况下，这四句话反复使用就足够应付了。当然，这也仅仅是应付，最好的方法还是认真倾听，然后针对对方话题中的关键点做出回应，或询问，或感叹，或评价，或提议，这样才能让对方真正感受到你的诚意而不是在敷衍了事。
总之，无论怎样的技巧终究也还是技巧，可以做为辅助但绝不可当成依靠。
