开店做生意在市场竞争越加激烈的情况下，想要争夺更多的客户资源就必须把服务做好，提升客户满意度。让客户满意会取得客户信任和理解，客户会更多地购买并且更长时间对公司的产品保持忠诚，有时还会给公司提供关于产品优化改进的注意，因此让客户满意能与客户建立良好的关系，保持长期合作。
每一个顾客大概都会有这样的一种体会，就是无论什么样的店铺，只要进店之后感受不到一家店该有的服务，那肯定是不会再去第二次了。而像有些店，服务态度十分冷淡甚至是很差劲，比如一副牛皮哄哄你爱吃不吃的态度，这样的店肯定很让人反感的，难以得到顾客的青睐，顾客是去你的店里消费的，不是去找不愉快的。
顾客是去带给店家生意的，要是店家还一副冷冰冰牛哄哄的态度，那真的是说不过去了，难不成是嫌顾客在店里消费的太少，没有一次给个百八十万的？如果是这样的话，可以去干别的更赚钱的呀，干嘛要开这么一个小店赚这点小钱。针对这些在服务品质方面有可能出现的问题，通常绝大部分的店都会对店员进行一个基本的礼仪培训，以保证以后都会有一个良好的服务品质，这一点做得都比较好。
其实顾客只需要店家把该有的服务做到位就可以了，并不需要店家有多么热情多么周到的服务，其实太热情太周到反而也不好，这会人顾客感觉到自己太受重视，而给客人增加心理压力。顾客只需要你把该有的服务做到位就可以，哪怕店员们都很忙没空招呼客人也没关系，顾客可以自己询问，但是店家最基本的礼貌和态度必须要有的，有客人询问了，店家要赶快回应人家，不能是那种爱搭不理的态度。
开店做生意在服务态度方面其实只要做到恰到好处，既不太过热情也不生硬就足够了。在服务品质方面，只要把顾客该享有的服务都做到位就足够了，至于其他的，并不需要做太多的举动。
