当淘宝卖家售后不理人时,您可以采取以下措施:
1. **沟通提醒**:首先,您可以尝试通过淘宝平台的聊天工具提醒卖家,说明您的问题和需要帮助的地方。
2. **申请退货退款**:如果卖家仍然没有回应,您可以根据购买商品的实际情况,申请退货退款。在申请退货退款时,您可以选择“卖家家服务问题”作为退款原因,这样淘宝小二会介入处理。
3. **投诉卖家**:在申请退货退款的同时,您还可以对卖家进行投诉。淘宝平台会根据您的投诉情况进行调查,如果卖家确实存在问题,平台会给予相应的处理。
4. **使用消费者权益保护**:如果问题严重,您可以寻求消费者权益保护机构的帮助,维护自己的合法权益。
5. **留下差评**:作为最后的手段,如果卖家服务质量确实差,您可以在交易完成后留下真实的差评,以提醒其他消费者。但请注意,恶意差评是不被支持的,应当基于真实的消费体验来评价。
在处理这类问题时,建议您保持冷静,按照淘宝平台的规则和流程来操作,尽可能地通过平台解决,避免私下解决问题导致纠纷。同时,保存好所有与卖家的沟通记录,以及商品交易凭证,以便在需要时提供给淘宝小二或消费者权益保护机构。