淘宝怎么换不了货了？

1、如果产品还处于交易状态，即点击确认收货之前，如果产品本身存在问题，可以申请退货或退款。但请注意，无论产品出现什么质量问题，您都必须保留相关证据，包括照片和视频，以免日后与卖家发生纠纷，因没有有利证据而导致结果对您不利。

2、如已确认收到实物产品，且在使用过程中发现质量问题，只要在确认收到后15天内，即可申请退货。如果您发现淘宝商品为假货非正品，您可以在收到商品90天内随时申请退货退款。还需要注意的是，出现上述任何一种情况，证据都必须保留，如果有收据或吊牌，也必须保留。