遇到拼多多上商家不同意退款的情况，您可以按以下路线图来解决问题：
1. **订单状态核实**：
先查看您的订单详情。如果它处于“待发货”状态且商家已确认发货，但您尚未收到货品，您就享有特殊权利。《中华人民共和国消费者权益保 ** 》规定，消费者可以在收到商品前无理由取消订单，您可以据此直接申请退款。
2. **进一步商家沟通**：
如果商家不同意退款，您需要与商家进一步沟通。阐述您的立场，并准备订单详情、支付凭证等证据，证明您有权退款。
3. **求助拼多多客服**：
如果沟通无效，转而联系拼多多客服。向他们详细说明情况，并提交相应证据。通常，拼多多会根据平台规则介入处理此类争议。
4. **投诉和举报**：
如果以上步骤不能解决问题，您可以向消费者权益保护机构或相关部门报告商家的不当行为和平台的处理不公，寻求额外帮助。
请记得，维护权益时保留所有证据至关重要。另外，建议您在购买商品前认真阅读平台的规则和条款，预防未来发生类似的问题。
