因为价钱比较公道,拼多多吸引了大量的客户。不过,有的客户在购物之后,会通过各种操作,将货款退回来,这种情况比较常见,在拼多多,被称之为白嫖党。那么,卖家该怎么应对呢?

一、白嫖党怎么对付?

白嫖党有以下几种:

1.首先就是利用时间差来白嫖的,这种白嫖党主要利用商家上传物流单号的时间差来实现白嫖,最主要的受害的商家是做代发的商家,

2.其次是利用商品品质退款或者投诉售假的白嫖者,拼多多对于低价值产品的急速退款率还是很高的。

3.第三种也是最low的,利用空包退货进行白嫖

针对这三种方法都有相应的办法来解决,首先针对第一种利用时间差来白嫖的,店铺不要开通急速退款服务,然后现在第三方发货的都有相应的ERP或者拍单系统,下午17:00-20:00一定要不间断的去同步物流单号。

第二种商品品质退款,这个主要看商品的价值,如果是几元的商品,那平台直接退款的机率极大,要想降低他的退款成功率,首先你要保证买家申请退款时,你客服一定要再,并且能及时恢复信息。因为如果买家要申请仅退款,平台不一定会直接同意,但是申请后找你客服聊天,如果你不回复或者多次回复同样的答案,那白嫖者只要找平台投诉下客服不处理问题,结果就一定是仅退款。

对于高价值产品,平台一般会让卖家先行处理,这个时候你首先要去聊天界面说明,如果不想要可以申请拼多多退货退款,如果产品有问题作为卖方可以承担退回邮费,然后当作有沟通的证据,去截图。再售后留言界面说明情况,能举证的尽量去举证,并说明不能接收仅退款。

如果买家非要说产品有问题,希望买家提交材料举证产品问题,买家一般不会举证。这时候即使平台介入也是大概率判定退货退款。这里要强调下,一定要详细说明情况,留言举证越多越好,真有需要可以去ps举证材料!

第三种利用空包进行退款的这种就比较简单了,你关注物流信息,然后等上家给你退款了,你再给他退款就行了!

二、白嫖党多吗?

比较多

每天都能遇到一两个白嫖党过来没事碰瓷

一开始找麻烦说没有包装,页面已经写清楚散称选项自己没有看清楚吗,说清楚之后过了十分钟来要好评返现,嫌少了又开始说难吃了要退货,我说可以你申请退货退款,结果申请的仅退款还说质量有问题,提供证据还没有,平台一申请工单就是卖家的问题,真是无语不管管白嫖党吗!!!

拼多多白嫖党并不是个案,而是一种很常见的现象,因为平台的规则制度不是很全,更加偏向于买家。对于卖家来说,遇到这样的事情是很糟心的,这里给大家介绍了几种解决的方法,供大家参考。

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