如今随着网购越来越火热,而淘宝店铺也日益增多,行业竞争也就越来越激烈了,一些店铺的商家为了提高自己的销量,就会采用盗图,售假等的侵权行为来谋取利益。那么淘宝商家侵权处罚怎么搞?被侵权如何处理?

淘宝商家侵权处罚怎么搞?

淘宝上的侵权行为很多,而一般被投诉知识产权侵权的话成立的就会被处罚扣分的。

一、对淘宝店的处罚依据电子商务平台的《知识产权侵权处理规则》被投诉一般侵权行为:

1、同一用户首次被同一知识产权投诉成立,扣4分;

2、同一用户再次被同一知识产权投诉成立,视为重复侵权,每次扣8分,但再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在5日内(含5日)的,不予扣分。

3、若同一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次,将直接关闭账号。

二、处理办法:

1、给投诉方打电话沟通

可以和投诉者进行耐心沟通,也许会同意撤销投诉。

2、进行申诉

如果卖家自己不存在侵权行为,但是无辜被投诉的话,可以投诉产品下面点击申诉,针对投诉质疑提交自己的证据以及文字说明,如果对方的投诉没有步步紧逼的话,申诉成功的几率还是很大的。如果确存在侵权行为,再加上卖假货的话,申诉也是没有用的。

注:被投诉时,一定要冷静处理好,如果卖家的是正品,只是在某些小环节犯了错的话,及时改正并且进行申诉的话,申诉还是会成功的,并且也不会影响店铺的正常经营。

被侵权如何处理?

1.在第一时间收集对方侵权的证据,并采用截图,链接,录像等有效的保存方法进行保存,以备不时之需。

2.与侵权店铺进行沟通协商,出示品牌知识产权相关证明,要求对方停止侵权行为,并提出适当的赔偿。

3.如果与之沟通无效的话,可以直接向淘宝客服发起投诉,并且提供相关的证据,或者是进入淘宝知识产权保护平台发起侵权投诉,等待投诉结果。

4.在未能获得较为满意的处理结果时,可以向法院提起诉讼,同时提交与知识产权相关的各项资料和证书。

总之,不论是店铺侵权了还是被侵权了都要及时去处理哦。

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