可以说淘宝商家还是比较怕投诉的,一些店铺在服务买家过程中也都希望做到完美,这样买家在收货后即使不会给好评,也不会给差评的。而买家买到不满意的搽玻璃的,也会投诉商品的。那么淘宝投诉了商品一般几天下架?售假如何处罚?
淘宝投诉了商品一般几天下架?
如果店铺商品出现售假情况,被投诉的,卖家在淘宝被投诉购买鉴定售假,平台不会马上下架商品链接,会在确定卖家不申诉的时候,进行下架。不过有些卖家下意识可能会马上下架商品链接。但是马上下架商品链接,并不能够完全避免淘宝处罚风险,而是要看具体情况来决定。
因为淘宝是否处罚要看该投诉是否成立,并且即使卖家不下架商品,一旦投诉成立,淘宝也会直接删除商品链接。当然如果卖家在有凭证的情况下,进行申诉并成功,淘宝平台就会恢复宝贝链接,并且撤销对店铺的处罚。
如果卖家不打算申诉的话,最好还是尽快下架商品,停止侵权行为。因为即使卖家不主动下架,投诉成立后,平台也会自动删除宝贝链接,下架商品可以对投诉方表现一个良好的认错态度,方便双方的谈判。
淘宝卖家在淘宝被投诉购买鉴定售假,一旦投诉成立,淘宝将会最新淘宝售假处罚规则来决定如何处罚?
1、卖家在淘宝被投诉购买鉴定售假,一旦投诉成立将会根据违规情节严重程度来扣分,具体扣分如下:
当卖家违规情节较轻,属于B类比较严重违反规定扣2分;违规情节严重每次扣12分,若违规情节特别严重的,每次直接扣48分。
2、卖家在淘宝被投诉购买鉴定售假并成立,违规情节特别严重时,会被直接实施“三振出局”处罚。
只要是卖家存在一次出售假冒、盗版商品的行为,则记为一振。当累计售假违规次数到达3次,则会被淘宝直接判定“三振出局”。
3、卖家在淘宝被投诉购买鉴定售假并成立,淘宝还会根据扣分情况限制解冻保证金。
当售假违规扣分小于24,并且售假违规行为累计一次,从最近一次违规日期算起,在30天内限制解冻全额保证金。当售假违规扣分大于或等于24分,并且售假违规行为累计2次或以上,从最近一次违规日期算起,在90天内限制解冻全额保证金。
由此可见,淘宝平台对售假行为打击也愈来愈严厉,卖家要注重诚信经营,不售假,不侵害他人权益。