作为拼多多卖家,收到买家订单之后,要及时发货,如果超时没有发货,可能会受到处罚。但是,如果是因为买家填写了错误的地址而导致无法发货,该怎么办呢?这里给大家介绍解决方法。

一、地址有问题该怎么办?

1、处理方法

①拼多多地址异常可以联系买家沟通协商,修改成正确的地址再打印发货;

②若联系不上商家(电话不通、空号、消息不回等),为减少商家损失,可申请异常订单不发货申诉;

前往【拼多多商家后台】-【店铺管理】-【订单申诉】–【对异常订单进行申诉】

2、注意:

①申请过程中,如果订单超时未发货的需商家自行承担后果,申诉未通过又超过了24发货时间的将会被平台判为延迟发货,按照延迟发货规则对店铺进行处罚;

②订单申诉时建议选择【我有证据】,有证据的申诉将更容易申诉通过,申诉成功的,订单将自动退款商家也不用发货,可有效减少商家损失;

证据参考:收件地址为双地址、与买家沟通协商不回复、收货地址与手机号归属地不一致等证据截图,上传协助审核。

二、发货地址怎么填写?

1.首先打开手机,我们在手机上找到拼多多APP,点击该软件进入到软件的主界面。

2.进入到软件主界面后,我们在界面右下角找到“个人中心”选项,点击该选项进入到个人中心页面。

3.接着在个人中心页面中,我们在页面上找到“收货地址”选项,点击该选项进入到收货地址页面。

4.在收货地址页面中,我们在页面上找到“添加收货地址”按钮,点击该按钮再进行下一步操作。

5.然后界面上就会弹出一个添加收货地址窗口,我们在窗口中输入收货人的姓名、手机号、地区以及详细地址后,再点击红色的“保存”按钮即可。

6.完成以上所有步骤后,我们在收货地址页面上就能够查看到刚刚添加的收货地址了。

一般情况下,如果收货地址有大的错误,系统会有提醒,卖家要及时去联系买家来修改,如果买家不修改,也没有回应,我们可以去申诉,证明这个订单没有发货是买家导致的。

写评论

猜你喜欢

热门文章

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权, 不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,请发送邮件至 995315907@qq.com举报,一经 查实,本站将立刻删除。