在淘宝平台出售一些商品的时候,由于快递、包装等因素容易出现破损的情况,消费者对于这部分商品的购买时比较谨慎的。不过平台针对性的推出了破损包赔的服务,如果商品带有类似的标签,就可以改善转化情况,那么淘宝破损包赔标签怎么弄?
一、淘宝破损包赔标签怎么弄?
这个标签是加入到破损包赔服务中自动打标的,想要获得这个标签的商家要将商品加入此项服务才行,具体的操作如下:
1、通过【淘宝卖家中心】-【淘宝服务】-【加入服务】的管理模块来设置。
2、如果店铺资质自检通过了,就可点击操作加入服务;
3、加入成功以后,可以继续选择商品来进行设置;
4、然后通过商品类目的筛选,选择对应的商品设置破损包赔。
二、如何申请理赔?
当消费者收到商品后并发现破损后,要在第一时间向卖家发起破损报案,而且要发送破损商品的照片,卖家再根据实际破损情况进行定损并提供解决方案。
卖家要根据实际破损情况并进行协商后,在不退货的情况下(退货会进入免费上门退货服务的流程),如果协商的结果是部分退款的,那么卖家要在24小时内先行退款;如果协商为维修的,那么卖家要在7天内完成维修。
在破损处理结束后,保险会按照部分退款中的可理赔的订单,在交易完成后的72小时内按实际赔付的80%来向卖家进行理赔。
如果买、卖家协商无法达成一致要求的,淘宝客服会介入处理,核实为卖家责任的,交易作先行退款并进行相关的处罚,后续卖家可以线下联系买家取货,并以实际未履行的承诺以单次行为a类的处罚扣4分。
淘宝破损包赔是一项保障性的服务,但是在实际使用的过程中,要尽量注意商品的包装与物流的选择,减少商品破损,这样才有利于提升用户的购物体验。