突然关闭！家乐福回应

　　自1月起，多地消费者反映，家乐福在北京、沈阳、昆明等地的门店出现部分货架空置、购物卡消费受限的情况，除此之外，家乐福陆续关闭各地门店，就在1月30日，家乐福关闭了湖南最后一家门店，与此同时，还有消费者爆料称，家乐福将在近日退出成都市场。


　　与购物卡受限、关店一并传来的是家乐福或将退出中国市场。对此，2月4日，家乐福相关负责人回应南都湾财社记者称，家乐福没有退出中国的计划，购物卡消费受限是因为供应链调整以及黄牛倒卖。


　　广州消费卡使用受限


　　部分商品无法购买


　　近日，记者走访广州家乐福员村门店了解到，家乐福员村店并未出现货架大量空置的情况，但确实有少量货柜空置，总体占比不高。


　　售卖熟食的区域和一些冷冻柜则有成排的货柜空置，此外，商场一片区域正在重新改造，现场的工作人员告知，改造将在2月18日之前完成，主要是因为苏宁易购要进驻。


　　冷冻柜和熟食区域出现整排货架空置


　　家乐福员村店正在升级改造


　　与其他地区一样，家乐福的购物卡在广州门店使用同样受到限制。一些商品被贴上了“福气心选”的标签，下面小字注明：“购物卡系统升级中，暂不支持购物卡结算，其他结算方式正常购买。”


　　“福气心选”涉及的商品种类繁多，包括洗护、服饰、冷冻食品、粮油等，但整体占比不多，同一个品牌旗下的商品有的可以正常使用购物卡，有的则不能。


　　现场多名工作人员告诉记者，这种情况在1月已经出现了，贴上“福气心选”标签的商品均不能使用购物卡。至于何时能恢复正常，他们都表示“不太清楚。”


　　除此之外，家乐福广州百信广场店也出现了购物卡受到限制的情况。


　　深圳家乐福商场冷清


　　生鲜产品不见踪影


　　除了广州市场外，2月5日，记者来到家乐福深圳香缤广场门店。作为陪伴深圳人长大的老字号门店，家乐福香缤店的场景却有点冷清。


　　大卖场上下两层空间都有大面积留白，原本应有主题系列商品堆垛的中间过道区，如今并无货架陈列。在侧列的常见商品陈列区，则出现了货架空置、商品缺货的状态。以厨房碗筷专区为例，靠近尾部的货架，直接上下三层全部是纸盒子。


　　原本应有主题系列商品堆垛的中间过道区


　　如今并无货架陈列


　　厨房碗筷专区靠近尾部的货架


　　上下层全部是纸盒子


　　现场的工作人员告诉记者，“过年前一个月就开始是现在这个样子了，接到的通知是要改造，但具体改造完成的时间并没有通知。”


　　部分陈列区已被围挡起来


　　虽然正值元宵佳节，但是环顾百货区，只有三两个顾客在现场选购。在儿童玩具区，50平方米左右的空间，中间只放了一个货架，零星摆放着一些拼图。


　　而在大卖场二层的食品生鲜区，原本的猪肉水产档口全部空置，大区域已被围挡。而在原本陈列蔬果的冰柜，放置的却是可以常温保存的豆制品干货及粉面产品，整个场内并无任何生鲜产品选购。


　　食品生鲜区


　　原本的猪肉水产档口全部空置


　　大区域已被围挡


　　与广州的情况一样，商场货架上出现了不少带有“福气心选”的蓝色标签商品。在场内，标注这样标识的商品不在少数，以碗筷专区为例，6米左右的货架上这样的价签有近20张。


　　无人值守的顾客服务台


　　提示某些商品购物卡用不了是因为系统升级


　　出口处的收银台，目前只剩一个人工卡位在正常运转，当问及购物卡的使用，工作人员表示确实部分商品不能用，但是支持微信、支付宝等转账。


　　曾是大卖场模式的领军者


　　后被苏宁吞并


　　家乐福于1959年在法国创立，是欧洲最大的零售商之一，1995年，家乐福进驻内地，在北京开下首家门店。当时的大卖场颇受消费者欢迎，家乐福得以迅速扩张，2006年，其在内地的门店就突破100家。


　　不过，随着新零售不断崛起，大卖场模式面临巨大冲击，多个大卖场头部品牌被迫“卖身”或撤场，大润发卖给了阿里，乐购卖给了华润万家，乐天玛特、易买得等则撤离中国市场，家乐福寻求合作方的消息同样时有传出，腾讯和永辉都与其有过接触。


　　当时家乐福的经营确实不容乐观，2017年，家乐福实现营收324.47亿元，净亏损10.99亿元；2018年，家乐福实现营收299.58亿元，净亏损5.78亿元。


　　最终，家乐福选择委身于苏宁易购旗下。2019年6月，苏宁易购宣布将以48亿元的价格收购家乐福中国业务80%的股份，成为其最大股东。当时的苏宁正在发力全场景零售布局，那年年初还收购了万达百货，其旗下零售板块还有苏宁超市、苏鲜生、苏宁小店。


　　在并入苏宁后，家乐福做了许多尝试，包括将苏宁旗下的生鲜超市苏鲜生改造成“家乐福精选店”、推出会员店等，但是这并未让家乐福扭亏为盈。


　　2019年-2021年，家乐福的净亏损分别为3.04亿元、7.95亿元、33.37亿元。2022年上半年，家乐福实现营收89.11亿元，净亏损为4.71亿元。


　　9个月关店54家


　　创四年关店最高纪录


　　亏损的同时，家乐福还在不停关店，并且关店数量还在逐年攀升。2019年-2021年，家乐福分别关闭门店3家、20家、26家。2022年前三季度，家乐福中国新开门店0家，关闭门店54家，门店关剩151家，这个数字相较家乐福并入苏宁易购之前的210家已经缩减了不少。


　　作为家乐福的控股方，苏宁自己的日子过得并不好，2022年前三季度，苏宁实现营收555.38亿元，同比下跌51.95%；净亏损为45.45亿元，同比减亏了39.94%。


　　显然，苏宁对家乐福的经营也感到头疼，它把自身亏损的主要原因归咎于家乐福业务受到多重因素影响，规模下降较快，较高的固定租金成本难以分摊。


　　眼下，苏宁准备关闭家乐福部分区域门店，聚焦优势城市经营，提升规模效益；加大门店的电器3C业务融入，借助大卖场人流优势，提升盈利较强家电业务收入，分摊固定成本；加快商品结构调整，本地电商与社群电商同步运营。


　　不过，对于家乐福未来的发展，业内人士并不太乐观。新零售专家鲍跃忠告诉记者，在被苏宁易购收购之前，家乐福本身的大卖场模式已经逐渐式微，这是整个行业的问题，另外它自身的管理模式也有一定问题。在被苏宁收购之后，苏宁业务一直在不断扩张，业务多，管理和资金链跟不上，也没有能力去整合家乐福的业务，导致家乐福出现今天这种局面。“家乐福亏损如此严重，恐怕要找下一个接盘侠会比较困难。”