在速卖通平台上开店的商家们都是需要有订单的,而有的商家在接收到订单后可能因为没有货或者是其他原因导致无法发货了,这种出单不发货的情况肯定是违规的,那么后果是什么呢?会影响销量吗?
速卖通出单不发货影响销量吗?
会影响。
速卖通卖家在买家下单后不能及时发货,可能导致发货超时平台会根据违规情况的轻重给予不同程度的违规扣分处罚。
一般第一次违规予以警告,之后再次违规的话就是会扣3-6分左右;而且当扣分达到一个节点,如12分,24分,36分,48分时,就会处罚分别为冻结卖家账号7天,14天,30天,甚至是永久关闭的哦,这种情况是非常严重的,能按时发货就按时发货。
还有,被买家投诉这笔不发货的订单的话,那么订单的资金也会被冻结,系统会退还给买家。
速卖通不能发货怎么办?
卖家不能在自己设定的发货期内发货就去和买家沟通一下协商一下,看看能否帮店家延长发货期。否则如果超过发货期还不能发货,订单会被关闭,还会被计入成交不卖率,给店铺带来巨大的影响。
订单的延长发货期最长不能超过(120-产品本身备货期)工作日。也就是说如果你设置的备货期是5天,那么买家最多能帮您延长115个工作日,是按自然日进行计算的。
所以商家们还是尽量不要和买家直接顶撞或者告知无法发货,不然被消费者投诉了就会带来巨大且不好的影响。
还要注意发货之后也要及时填写有效的物流运单号,如果没有物流信息的更新,速卖通平台会认为你是虚假发货,对此会有处罚的。或许会关闭相关订单,计入成交不卖率,因为这也算是发货超时的情况,一定要注意了。
速卖通出单不发货的影响还是比较大的,特别是对店铺的经营情况,所以影响销量是肯定的,所以作为商家一定要避免这类情况的发生,如果是不可抗力的因素无法发货的话,那么就没有影响了。