快手小店商家是否有遇到以下困扰呢:

一、退货较多,没有时间处理消费者退回商品的退款申请;

二、店铺退货退款完结时间超长,导致店铺分低;

别慌!!!针对此类场景,快手平台上线了退货物流已签收待处理的快速筛选标签,助力商家快速处理售后!缩短退货退款自主完结时长,有效提升店铺体验分哦!

一、退货物流已签收待处理定义

当商家同意消费者退货/换货申请且买家回寄商品商家已签收,商家可通过在售后工作台快速筛选出该场景下的售后单信息,进行批量处理,降低退货退款处理时长,提升店铺体验分!

二、功能介绍

2.1操作指引

只需几步轻松开通!操作路径:在快手小店的售后模块中【进入售后工作台-快速筛选拦】-【点击-设置】-【选择-退货物流已签收待处理】-【点击右下角-确认】;

注:仅在系统识别到的售后单进行展示,并且该展示仅作为商家处理售后的提醒,不作为售后处理的依据和规范,商家具体需依据《快手小店售后服务管理规则》进行售后处理。

2.2筛选退货物流已签收待处理售后单

查看路径:【售后工作台】【-点击-退货物流已签收待处理筛选】,即可在售后单列表页查询该场景下的售后单及售后详情,【点击-确认收货】即可处理单个售后单,同时还可支持批量处理哦!

2.3查看退货物流已签收待处理售后单物流信息

同时,商家还可通过在列表页查询每笔退货订单的物流信息,点击物流详情可查询该物流公司/单号和轨迹,帮助商家快速查询物流信息。

写评论

猜你喜欢

热门文章

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权, 不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,请发送邮件至 995315907@qq.com举报,一经 查实,本站将立刻删除。