淘宝客服的电话当然是免费的,你可以随时咨询。而且淘宝的客服都比较专业的,你有什么问题都可以向老板进行描述。他们也会给你很认真详细的解答。
可以进行二次投诉。
因为淘宝申诉系统通常会有多个层级,如果第一次投诉没有得到满意的结果,可以选择再次进行投诉,向更高层级的管理人员反映问题。
同时,可以尝试其他渠道的投诉,如通过淘宝客服热线或者前往淘宝官方客服中心实体店进行投诉。
如果问题确实存在,坚持投诉和维权是有效的。
有用,只要您有充足的证据和理由。淘宝会吸引买家,是为买家更多偏袒的网站,试想一下,繁华商业区,走了一家卖家还会有更多进驻,而买家不是不请自来的,所以有用。
如果你没有更多的证据的话,人工客服那边可能没用。所以维权前请保留好证据。